Jim, đồng nghiệp của tôi, kể cho tôi nghe một câu chuyện thú vị về ông sếp cũ của anh ấy, chủ tịch một công ty sản xuất lớn. Những chiến thuật như kíp nổ, viên đạn bạc, phương án tấn công… hoàn toàn không hiếu chiến, không công kích đối phương một cách trực diện hay làm họ tổn thương như tên gọi của chúng có thể hàm ý. Hãy để ý xem các con số và thông tin có những điểm tương đồng bất thường nào không.
Chính cách làm đó của ông ấy khiến mọi chuyện khác hẳn. Có thể sử dụng hình thức câu hỏi đúng hoặc sai với bất kỳ ai, trong bất kỳ tình huống nào mà người đó cảm thấy không thoải mái nói ra những thông tin cá nhân. Thay vào đó, họ sẽ nhìn xuống hoặc liếc sang hướng khác.
B1 – Ba kíp nổ về phương án tấn công Kíp nổ 1 – Đừng kết tội, hãy nói bóng gió Những phương án tấn công được trình bày cẩn thận đặt bạn vào vị trí tốt nhất để có được sự thật. Nếu ai đó lắc đầu theo hướng xác nhận trước khi hoặc ngay khi lời nói buông ra, thì đây là một dấu hiệu tích cực chứng tỏ người đó nói thật.
Các manh mối dưới đây nghiên cứu những khác biệt giữa hai trạng thái tâm lý này. Cách bạn bộc lộ bản thân có thể ảnh hưởng lớn đến quan điểm của người khác. Mà đó là chiếc xe duy nhất của tôi đấy, vì thế nếu cậu có thể nghĩ ra lý do khiến xe của tôi chưa xong vào thứ sáu thì hãy cho tôi biết ngay đi.
Thật đúng như câu tục ngữ: “Người làm sao của chiêm bao làm vậy. Trừ phi anh cảm thấy muốn chớp mắt thật nhanh nếu như anh nói dối. Công việc của tôi ở đây không thể để cho mọi người biết được.
Nếu người đó nói với tốc độ chậm và thư thái, bạn nên làm tương tự. Khó nuốt: Nuốt trở nên khó khăn, vì thế hãy để ý động tác này. Kỹ thuật này nên được sử dụng như phương sách cuối cùng, với hy vọng rất lớn rằng quy trình này và tất cả những quy trình khác được thực hành với óc phán đoán, lương tri và lịch sự.
Việc nói câu: “Chớ có dối tôi đấy!” khẳng định rằng bạn chưa biết sự thật là gì, khiến bạn rơi vào thế yếu hơn. Hãy sử dụng trạng thái tình cảm phù hợp nhất với tình huống, chẳng hạn sự cảm thông, ngạc nhiên, sợ hãi, thích thú, lo lắng, hài hước, v. Như thế chúng ta có thể gạt bỏ mọi chuyện.
Người đó có thể bắt đầu nói chung chung hoặc thay đổi hoàn toàn chủ đề. Có lẽ bà ấy đã nghe thấy những âm thanh đó cả nghìn lần trước đó nhưng lúc này bà ấy mới nghe thấy thật sự. Kẻ nói dối sẽ ít hoặc không dám tiếp xúc về mặt thể chất với người đang cùng trò chuyện.
Tôi không nghĩ rằng việc đó sẽ làm cho sếp của anh vui. Khi mẹ bằng tuổi con, mẹ cũng gặp chuyện tương tự. Khoảng 90% các quyết định chúng ta đưa ra là dựa vào tình cảm.
Chẳng hạn, nếu bạn nghi ngờ một nhân viên ở nhà trong khi người đó nói đang đi nghỉ mát, đừng hỏi họ đã hưởng thụ thời tiết ở Florida như thế nào. Câu trả lời này buộc người đó giải thích vị trí của mình bằng hành động cụ thể. Anh ta tiếp tục bảo bạn rằng rất ít khách hàng biết được chi tiết đôi khi nhà sản xuất đó sử dụng các nguyên liệu tái chế ở bên trong.