Anh vừa nghe nhạc vừa xem lại từng công việc đã giao cho các nhân viên trong tuần qua. Từ hôm đó và cho đến suốt cả tuần ấy, tối nào James cũng rời văn phòng sớm hơn thường lệ một tiếng đồng hồ. Đối với một người quản lý, không có lời khen ngợi nào có ý nghĩa hơn thế!
Jessica có thể làm được thì bây giờ cô ấy vẫn có thể hoàn thành việc này. Cậu cho tớ một ly nước mát là được rồi. - Theo tớ biết thì bộ phận của cậu lúc nào cũng hoàn thành tốt công việc.
Việc tổng kết đó có tác dụng mang lại niềm vui cho mọi người và đặc biệt hữu ích khi cậu cần đánh giá năng lực làm việc của bất kỳ người nào. Josh hoàn thành công việc đúng hạn, nhưng James vô cùng ngạc nhiên khi nhận ra Josh đã vượt quá giới hạn thẩm quyền của mình khi thực hiện những việc mà James đã giao. Một lần nữa, công việc trong bộ phận của James lại trở nên trôi chảy.
Thật là hơn cả những gì anh mong đợi! Anh đã bận rộn đến nỗi không chú ý đến sự quan sát của sếp. Chúng thật diệu kỳ mà cũng thật giản dị! Sau tất cả những gì chúng ta đã làm, tôi không thể tin là cô lại có thể làm tôi thất vọng đến như vậy!".
Từ hôm đó và cho đến suốt cả tuần ấy, tối nào James cũng rời văn phòng sớm hơn thường lệ một tiếng đồng hồ. Thậm chí, anh đã không dành thời gian cho vợ vào ngày sinh nhật của cô ấy. Còn ở nhà, mọi người cũng vô cùng ngạc nhiên khi nhận thấy những sự thay đổi nơi James.
Bây giờ, khi đã rảnh rỗi hơn, anh muốn giúp mọi người tận hưởng những ích lợi từ việc ủy thác hiệu quả như anh! Một tháng trước đây, tôi vẫn không chắc là có nên giao cho cậu không. Hồi đó, sau vụ việc với Jennifer mà tớ đã kể, tớ làm việc với Jennifer rất tốt, cho đến khi tớ giao cho cô ấy dự án Simpson.
- Còn làm gì được nữa kia chứ? Bọn tớ cùng ngồi lại để bàn bạc công việc một cách kỹ lưỡng hơn rồi bổ sung những yêu cầu về thời gian. Tớ giao cho cô ấy vì tin rằng cô ấy có thể làm được. - Ai cũng có lúc phạm sai lầm.
Khi giao việc, nên kiểm tra để xem xét tình hình thực hiện công việc và hướng dẫn nếu cần thiết. Từng bước một, họ đi sâu vào từng phần của dự án và làm rõ những thắc mắc của James. Bằng cách đó, ta sẽ cảm thấy tự tin hơn.
- Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones. Cuối cùng, anh viết thêm vào bên dưới những dòng đã có: Thế mà anh chỉ tập trung vào việc hướng dẫn công việc sao cho rõ ràng và chính xác, đến nỗi quên cả dặn dò nhân viên về thời hạn hoàn thành công việc.
Các nhân viên đều hiểu đúng ý James và đa số đều nắm bắt tốt yêu cầu công việc. Mọi người đã hoàn tất những công việc đơn giản, và những công việc còn lại đều phức tạp hơn, nên James phải mất nhiều thời gian hơn. Khi về đến nhà, James quyết định là sẽ phải thay đổi.