Ông Detmer sẵn sàng kiên tâm nghe, khi người đó đã trút hết cơn lôi đình, bình tĩnh lại rồi, cơ hội thuận tiện, ông Detmer mới ôn tồn nói: "Tôi cám ơn ông đã lại tận đây để cho tôi hay những điều đó. Cầm chiếc roi mây, bạn có thể bắt con nít vâng lời được. Một hôm, ông bắt được một con thỏ cái mới sanh được một bầy thỏ con.
Vẻ tự đắc hiện trên mặt, người đó đọc cho ông Mc. Rút cục người ta tin theo ông hết. Chương ba Không theo quy tắc sau này tức là tự rước lấy thất bại
Sự thiếu lịch sự giết chết ái tình. Tôi bênh vực những phương pháp đó. Ta tự nhiên muốn nói tới những việc ta đương lo nghĩ hơn là nói tới những đầu đề làm cho người khác vui lòng.
Jim Farley hiểu rằng hạng trung nhân đều thấy tên mình êm ái hơn hết thảy những tên khác. Ngoài ra, không có cách nào khác. Đừng uổng công làm mất thì giờ tôi! Đi chơi!".
Bạn nên đặt những câu vấn mà ai cũng say mê đáp: tức như những câu hỏi về đời tư hay đời công của họ, những thanh công của họ. Lúc đó mặt trời ở sau đám mây ló ra, tươi tỉnh cười với khách bộ hành. Thì ông phải im liền.
Phần đông chúng ta bị lòng ghen tuông, nghi ngờ, sợ sệt, ganh ghét và kiêu căng làm mù quáng. Tôi tưởng tượng nhà buôn đó tự nhủ: "Nếu ông ta đương gặp sự khó khăn, thì có thể nhờ cậy mình được. Như vậy là bạn khôn, có đại độ và có lẽ xuất chúng nữa.
Sau khi dự kỳ thi đó, một thanh niên lại kiếm tôi, thất vọng. Đó là một quan niệm mới về về nhân sinh, một triết lý mới. (Những hàng chữ trong dấu ngoặc đơn là cảm tưởng của tôi trong khi đọc).
Cho nên ông John Wannamaker, một thương gia lớn, có lần đã tự thú: "Từ 30 năm nay, tôi đã hiểu rằng: sự chỉ trích chẳng ích lợi gì hết". Nếu một người cho một điều là đúng trong khi bạn cho nó là sai - dù bạn có biết chắc rằng nó sai đi nữa - thì bạn cứ nói như vầy: "Tôi không đồng ý với ông, nhưng tôi có thể lầm được. Ví dụ khi bạn bực tức, tự nhiên bạn muốn chỉ trích, khiển trách chứ không nghĩ tới sự tự đặt mình vào địa vị người.
Châm ngôn của ông là: "Đừng xét người, nếu ta không muốn người xét lại ta". Ông Detmer sẵn sàng kiên tâm nghe, khi người đó đã trút hết cơn lôi đình, bình tĩnh lại rồi, cơ hội thuận tiện, ông Detmer mới ôn tồn nói: "Tôi cám ơn ông đã lại tận đây để cho tôi hay những điều đó. Tôi không cãi lời ông, chỉ hỏi xem nhiệt độ trong xưởng là bao nhiêu.
Kha Luân Bố đòi cho được cái danh là: "Đề đốc Đại Tây Dương và Phó vương ấn Độ". Hôm nọ tôi lại sở Bưu điện. Đó không phải là cách gây được tình tri kỷ.